RecordGo, confió en nosotros para gestionar el mantenimiento técnico de todas sus sedes a nivel nacional, garantizando un servicio rápido, preciso y resolutivo en entornos de alta afluencia de clientes.
Desafío: Un entorno exigente que requiere inmediatez
*RecordGo, una de las principales empresas de alquiler de vehículos en España, opera en aeropuertos y puntos estratégicos con **altos volúmenes de clientes. Su operativa depende de la eficiencia de sus sistemas tecnológicos y equipamiento, por lo que cualquier incidencia técnica debe resolverse con *máxima rapidez y precisión para evitar interrupciones en el servicio.
Los principales retos a los que nos enfrentamos fueron:
- Disponibilidad 24/7: Respuesta inmediata en todas sus sedes para minimizar tiempos de inactividad.
- Entornos de alta afluencia: La necesidad de ejecutar intervenciones técnicas sin afectar la operativa diaria ni la experiencia del cliente.
- Mantenimiento proactivo: Identificación y resolución de problemas antes de que impacten en la operativa.
- Coordinación eficiente: Gestión de incidencias en múltiples ubicaciones con un equipo técnico altamente capacitado.
Solución: Un servicio técnico integral y proactivo
Para cumplir con los exigentes estándares de RecordGo, diseñamos e implementamos un plan de mantenimiento basado en:
Mantenimiento Preventivo: Revisión periódica de sistemas, infraestructura tecnológica y equipos para anticipar posibles fallos y asegurar su correcto funcionamiento.
- Mantenimiento Correctivo: Intervención inmediata ante cualquier incidencia, garantizando tiempos de respuesta optimizados para minimizar interrupciones.
- Soporte Técnico Inmediato: Implementación de un servicio técnico ágil, con especialistas disponibles en cada sede y en remoto.
- Gestión Centralizada de Incidencias: Uso de herramientas avanzadas de monitoreo y gestión de tickets para priorizar y asignar recursos de manera eficiente.
Resultados: Eficiencia, rapidez y satisfacción del cliente
Gracias a nuestra gestión integral del *mantenimiento preventivo y correctivo, *RecordGo ha logrado:
✔ Reducción del 40% en incidencias críticas, mejorando la continuidad operativa en todas sus sedes.
✔ Tiempo de respuesta inferior a 2 horas en entornos de alta afluencia, asegurando un servicio sin interrupciones.
✔ Optimización del mantenimiento mediante estrategias proactivas, reduciendo costes operativos y maximizando la vida útil del equipamiento.
✔ Mayor satisfacción del cliente final, gracias a una operativa sin fallos y con soporte técnico siempre disponible.
Nuestra experiencia en la gestión de infraestructuras críticas y entornos de alta exigencia nos convierte en el aliado ideal para empresas que requieren *mantenimiento preventivo y correctivo con tiempos de respuesta inmediatos.
